Votre commande est expédiée sous 24/48 h. en suivant le mode d'expédition que vous avez choisi.
En fonction de certains facteurs, votre commande peut être dirigée dans un premier temps vers un de nos intermédiaires qui vous la réexpédie dans la journée de réception.
Notre responsabilité se limite à l'envoi de la commande en ce qui concerne le contenu et son mode d'expédition, toute réclamation concernant un éventuel retard de réception doit être adressée au transporteur.
Dans la cas où vous ne recevez pas votre commande dans le temps généralement imparti, veuillez nous adresser un email afin que nous engagions des recherches sur la partie relative à l'acheminement en Chine.
Retours :
Bien que nous prenions toutes les précautions quand à la qualité et au contenu de votre commande, une erreur peut toujours survenir. Dans ce cas, veuillez nous en indiquer par email les raisons de votre demande de retour ; joignez éventuellement des photos.
Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous donnerons la procédure qui vous permettra de nous retourner le produit incriminé. En règle générale, le retour se fait à destination d'un de nos intermédiaires résident dans le pays de réception de la marchandise.
Echange, remboursement, avoir:
Dans le cas où votre commande ne correspond pas au bon de commande passé, nous nous engageons à vous échanger le ou les produits concernés en prenant en charge les coûts de l'expédition dans les mêmes conditions qu'à été passée la première commande.
Dans le cas où le ou les produits ne sont plus disponibles, nous vous faisons un avoir ou procédons au remboursement du montant de votre commande.
Aucune indemnité ou dédommagement de quelque sorte ne pourra être réclamée.
Pour procéder à une demande d'échange, d'avoir ou de remboursement, vous devez nous adresser un email détaillé expliquant les raisons de votre demande.
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